张思宏 . 用户体验与企业增长双飞轮20讲

张思宏 . 用户体验与企业增长双飞轮20讲

├┈第10讲  为什么亚马逊要重视“首席体验官”？.mp4

├┈第11讲  亲身接触一线用户 与用户链接.mp4

├┈第12讲  公司的管理会议谁应该最大声？.mp4

├┈第13讲  亚马逊如何保证新产品是对用户有价值的.mp4

├┈第14讲  以行为引导结果，不用结果引导结果.mp4

├┈第15讲  如何培养和建立“行为习惯.mp4

├┈第16讲  关注长远目标最好的方法，就是关注企业文化.mp4

├┈第17讲  亚马逊企业文化建立的14条领导力原则.mp4

├┈第18讲  美捷步Zappos：打造极致的用户体验文化.mp4

├┈第19讲  亚马逊完整的商业逻辑：企业增长的飞轮.mp4

├┈第1讲  企业要关注竞争对手还是关心用户？.mp4

├┈第20讲  商业模式的创新：亚马逊具有互联网DNA的线下书店和无人零售店.mp4

├┈第2讲  用户反向驱动力的思维核心：用户体验飞轮.mp4

├┈第3讲  建立逻辑：借助“机制”而非意愿.mp4

├┈第4讲  借助流程和工具实现反向驱动.mp4

├┈第5讲  案例：每日优鲜如何使用按灯提高客户满意度.mp4

├┈第6讲  按灯制度的适用范围.mp4

├┈第7讲  怎么管理按灯：如何定义卖相不好的产品？.mp4

├┈第8讲  为什么亚马逊每次开会都有把空椅子”？.mp4

└┈第9讲  收到贝索斯的Email是种什么体验？.mp4